16日下午事故发生时正好路过事发地并参与施救的夏女士讲述了当时的情况：据夏女士介绍这是她第一次来到狮子关景区，5月16日上午11点多她乘坐景区观光车来到浮桥上，景区早上下了雨，因此桥面是湿的，但没有积水。桥面较狭窄宽度仅可容纳一辆汽车通过，浮桥会随着水面上下浮动，但不会大幅度地左右摇摆。
夏女士回忆观光车行驶途中她突然发现桥下有一男一女两人浮在水面上，便连忙大喊“出事了！快救人！”当时水面上还有一个救生圈，不过离水中二人较远，落水者因此没有抓到。见状夏女士和车上其他乘客一起跳下车救人，她和另一名游客一人伸出一只手，把男子从水中拉起，落水的女性游客也在大家的帮助下被救回浮桥上。

该景区相关负责人前不久接受媒体采访时表示，该水上浮桥景点名为“廊桥遗梦”。2015年初开始修建浮桥，全长400米，没有底座，靠PVE材质的浮筒支撑，桥中央有钢索固定，采用了德国技术，防止侧翻，只允许2.8吨以下的小车单向通行。